Customer Service

Bumi Antar Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dengan fokus pada kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan, peluang pertumbuhan karir, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mengupdate dan memantau status keluhan pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelayanan pelanggan.
• Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
• Membantu dalam pengembangan program pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan kustomer.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Sikap yang positif, proaktif, dan pelayanan yang ramah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait