Customer Service Representative (CSR) - Travel, Banking, Insurance & FINRA
Bergabunglah dengan tim kami di Find Human Resources di Bali dan jadilah bagian dari komunitas internasional yang dinamis! Sebagai Customer Service Representative (CSR), Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami yang berasal dari berbagai negara. Dengan latar belakang dalam industri Travel, Banking, Insurance, dan FINRA, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait layanan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM, sistem tiket, dan alat komunikasi, untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan efisien. Di samping itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pembayaran, dan pengembalian.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri Travel, Banking, Insurance, dan FINRA.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Pengalaman dalam industri Travel, Banking, Insurance, atau FINRA adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang