Korean-English Bilingual Customer Support Representative - Music Streaming (Remote)
Bergabunglah dengan ModSquad sebagai Korean-English Bilingual Customer Support Representative untuk platform streaming musik global terkemuka! Posisi remote ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada audiens internasional yang beragam, sambil bekerja dari kenyamanan rumah Anda. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, serta membantu mereka menikmati pengalaman streaming musik terbaik.
ModSquad adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menghadirkan musik dunia ke seluruh dunia. Dengan tim yang terdiri dari para profesional yang berdedikasi, kami terus berinovasi untuk menciptakan platform streaming yang memuaskan dan mudah digunakan. Di sini, Anda akan bekerja dengan alat-alat terkemuka seperti Zendesk, Intercom, dan Slack untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara profesional dan ramah
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah teknis dan non-teknis
- Menggunakan alat pelacakan tiket seperti Zendesk untuk memantau dan mengelola tiket pelanggan
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada
- Menggunakan bahasa Korea dan Inggris dengan lancar untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai negara
- Bekerja secara proaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa
- Penguasaan bahasa Korea dan Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
- Pengalaman dengan alat pelacakan tiket seperti Zendesk atau Intercom
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan proaktif
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait
- Pengalaman dengan industri musik atau streaming adalah plus
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel dan remote
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang